請依退換貨處理流程走 謝謝您 這是一個賣場 不是隨便您說了算就算了 請照流程走 謝謝

昏睡到晚上醒來  外面雨很大 很怕出去買個食物又會淋雨發燒

所以我先打電話給幾位常在互通有無交流的皂友們 詢問皂皂的問題

皂友們很熱心的幫忙找資料與提供自己遇到的客人的狀況告訴我

並且也有幫看各位提供的相本 然後跟我說"幾乎都是正常的 真正暇疵皂有 但是很少"

我也問皂友們~"有客人說 一塊皂有問題就全部有問題? "

她們的反應第一句都是"哪有這種事!" "不信請她去問別的賣家 問娜娜媽也可以 她還是出書的"

 

以下是我問過超過3位的皂友之後~再加上在網路上搜尋到的資料

請您冷靜下來 心平氣和的看完  請確認是否自己的皂只是皂化現象

 

不想去計較事情沒搞清楚就隨意指責或者被他人影響  我相信時間能證明很多事

害怕與自己嚇自己 都是因為"不明白" 才會產生的反應 很正常 所以請您先看完這篇吧

 

挑釁挑撥的留言~非處理事情的留言 以訛傳訛的留言 一律隱掉恕不回應~並保留法律追溯權

 

從網路上只要搜尋"皂發霉了"就可以找出很多很多的文章討論

每一位對自己的皂有疑慮的客人都可以自行去搜尋看看~

多看總比被挑撥離間到自己嚇自己好 對吧?

 

染香小舖的皂 添加物總是加到緊蹦 能加多少上限 一定就加

就希望皂皂的效果能夠很好 但是皂是會慢慢乾硬縮小的

皂中的添加物當然不會"自己不見"它會跟著縮 跟著壓縮著

長期壓縮下來的結果 就是會凝結成點 顆粒 一塊黑黑的疙瘩 都非常正常

甚至早期有些皂我都有嘗試混入玫瑰花瓣 變成皂時就變成一塊黑黑的(花瓣)在那邊

有些素材都是純天然的食材 食材曝露在空氣中 隨著氧化 一定會變黑 變ㄏㄨ(粉感)

甚至在皂的上頭的裝飾用跟皂黏在一起的添加物也會有產生白色皂化 (雖然看起來像霉)

這都是很正常 很自然的現象 這不是辯解 有圖為證 以下放上連結請自行參考

http://www.wretch.cc/blog/enasoap/13480875#

http://tw.myblog.yahoo.com/jw!dutv5pCfERwYH3O4pDJ7zStl/article?mid=21

以下是一些皂照片放大截取 皂友們表示歡迎自由轉載 所以請您順便自我檢測吧

<轉載自皂友處>

在製作手工皂的過程中,很多朋友應該也曾有過相同的經驗,
原本美美的皂在經過台灣嚴苛的氣候考驗後,產生了奇怪的白點點
我第一次發現自己的皂上面長出白點點,真的是超級沮喪的...
我以為是我剛開始做的功夫不好,讓皂寶貝發霉了。

但是,在仔細端詳皂的表面後,
發現跟一般物品發霉的狀態不太相同,
利用高倍數顯微鏡,
對準白色區塊放大拍照,
以下就是不同倍數下的白點模樣

大部分人看到佈滿白點的皂還是將它當作發霉給丟了
其實這是相當可惜的一件事情,
因為就皂的本身而言他並沒有任何的問題
!!
只要碰到水輕輕一抹,就會消失不見,
若因白點而將皂丟棄,皂可是會哭泣的

<放大80倍>

 皂霉.jpg  

<放大四百倍>

1.jpg  

(請問有發現嗎 這怎麼會是霉?這是皂的結晶阿)

<放大800倍>

2.jpg  

   

  

 

手工皂為何有時會有白色皂粉?

那是植物油滲出遇到冷空氣產生的

也是皂化過程中因空氣溫溼變化所形成的皂粉

在歐洲則是以皂粉來辨識天然成分的純度

不是發霉現象~真的請不要自己嚇自己...

就像之前有說過的 怎麼判定一塊皂很健康自然?

1.沒有臭味  不是油味 這次的秋冬皂款 加了很多未精製的油脂 油味一定重

為什麼要加未精制的酪梨油 未精制的油不是油耗味重嗎?

是阿 但是它的營養成份比較高 對皮膚比較好  選擇好的素材 請恕我無法妥協

好用的素材 好用的油就是會採用 並不會為了好看沒油味 而選次之的油品

2.皂皂清香 紮實 表面上的黑點點 白粉 都是手工皂的自然現象

 

Q:若真的萬不利發霉了~~~我該怎麼處理?

1.拿小刀把發霉處切掉 看一下是否只是"表面上的添加物氧化而已"

如果切掉發現皂體本身很正常 那這塊皂請繼續使用 沒有問題 很正常

我有直接把黑點挖開看過 摸一下就是粉凝聚成顆粒沉澱而已 也沒影響使用

白色的我都沒有管過它 因為我知道那是皂化的皂粉結晶 也有皂友證明了 就繼續保存

2.若在鑑賞期限內購買的 請直接寄回 會幫您處理退換貨

5.jpg  這些都是皂化粉 不是發霉 保證不是!

6.jpg  皂表面上很多水珠 只要一下雨就會出現 很正常

只要天氣一陰雨  很正常的皂上一定有水珠  之前也講過非常多次了 手工皂有大量的天然甘油

它會與空氣中的水氣結合 產生水氣 初期會覺得皂油油的 微黏 (水氣開始在凝結了)

之後就會產生水珠 尤其是最近雨下個不停 更容易出現此狀況

自己晾皂架上的皂也都有水珠  就算除濕機已開都沒有停過 水珠也多多少少還是會有

處理方法也很簡單: 1.拿面紙擦乾 2.用紙手帕包起來隔離開水氣即可

天氣轉暖出太陽時 再把皂打開 通風 又是一塊乾硬的好皂了

 

-------------------------------------------------------------------

各位親愛的好客人

不管是您自己的皂有問題 或者是您只是很懷疑 被別人講到您很怕

都沒關係 您都可以自我檢測 若"真的是發霉了" 看您要退換貨或退款都OK

都會幫您處理 請不用擔心 請直接在此文章留言 會一一幫您處理

 

<確定可退換貨的>

1.真的發霉的 不是皂化也不是粉類沉澱 若您保證確定它是發霉

請寄還給我 運費我出 我確認之後 若確認是正常皂

將把原皂+送小禮物寄回 抱歉讓您虛驚一場

 

2.您用了某一塊皂產生過敏:請先去看皮膚科醫生 並請醫生判定是否為洗了它才造成過敏

而跟您的本身體質/保養品/天氣變化完全沒任何關係 是皂讓您過敏

請您將含有該成份的皂種都寄回 全新的自行切對半 也ok

舉例:若您對"黑糖"過敏~那只要您購買的皂有含黑糖成份的 全部無條件讓您退款

 

3.這次週年慶買的皂出現問題的一律幫您處理-超過週年慶前購買的無法幫您退款抱歉

因您離收到皂已經真的至少2個月了 在這2個月之內不知道發生了什麼事

所以不要說七天鑑賞期 若購買時間已超過2個月的皂款 在容易各說各話的狀況下

真的無法幫您退款 很抱 七天鑑賞期我拉到1-2個月鑑賞期 這次週年慶的皂都是8-9月做的

10月寄出 所以若您是週年慶出現的暇疵皂款  都會幫您處理 謝謝

 

<退換貨怎麼處理?>作業流程重要 請注意

http://rt7hwq8f.pixnet.net/blog/post/78333131

此篇文章在9/17就已po文 處理完黑花的個案後

我決定要po一份正確的退換貨處理流程

所以請依流程走 謝謝

 

1.請先把要退換的皂全數以掛號寄回給我-並附上您的退款帳號

目前還在眼冒金星中 恐怕無法去超商領貨 請寄到我男友家來謝謝

寄件地址會以簡訊發送給您 恕不公開個資 隨意公開別人的個資真的很不好 請別這樣

 

收到您的包裹時會一一幫您確認哪些正常 哪些是暇疵皂

暇疵皂就會記錄並我自行留下  正常皂會重新包裝 再寄回給您

不管您用或不用 它就是正常皂 沒有退的理由 一定會寄回去

您要送人 洗手 甚至洗腳 洗衣 都可以

全新的皂-皂款就會計算過後退回(運費也會一並退匯)

 

2.當天即直接退款給您

 

3.若有關係到滿額贈的贈品問題

贈品是賣場的心意 不會回收 請不要把未開封的贈品一起退回來

我會詢問當初代訂的R姐 這項贈品折合多少台幣

會直接從需退款的金額中扣除 並多退少補 謝謝

 

以上為退換貨處理程序 11/11~11/19是處理期間

若您11/19尚未寄出 表示您棄權不處理 謝謝您!

 

<以下為無法退換貨的狀況> 

1.皂本身沒有任何的問題 

都是正常反應/皂化白粉/粉類添加物沉澱

用水洗一次就消失了 皆為正常現象 抱歉 

  

2.若洗過了覺得較乾或微乾癢

表示這個季節您用它偏清爽

可留在夏天使用或當洗手皂使用即可

當初您下單時~根本不知道您是要買給誰用

也不能因為買了男友或老公不用 就說要退

 這點也真的無法接受 真的很抱歉

 

 

3.跟著起鬨 明明沒有問題 卻要求退貨 抱歉真的不行

若我接受 表示我對自己的產品沒有信心 我心虛 自打嘴巴等等

多的是罪名可以扣我 所以抱歉 沒有問題的品項 無法退貨

 

4.非皂類產品是沒有問題的 也無法退 抱歉

 

5.購買時間超過2個月的~非週年慶期間購買的貨品 無法退 抱歉

商品的購買 鑑賞期為7天  週年慶收到皂早已超過7天

這次一樣會幫您處理 但是下不為例

 

6.退VIP-抱歉不行-之前黑花是"個案"(應該不用解釋個案的意思)

幫她處理完之後~覺得必需要寫一份正確的"退換貨處理流程"

所以後來的確有寫!收錄在手工皂Q&A中 文章都在~可自行參考~

當時很多人都有看過 那就是處理完之後所寫下

 

請以最新公告為主  請依流程走賣場退換貨作業謝謝

請不要質疑賣場沒有明確的流程  明明就有流程在

您卻選擇無視 抱歉 賣場真的有退換貨流程 有公告

請照規矩來 真的並沒有不處理 請照流程走 謝謝

 

並沒有不幫您處理 請依退換貨處理流程走即可 謝謝您

皂寄出到您的手上 至少也有一段時間了  有的皂寄出甚至連皂粉都還沒出現

若只是因為您的"不確定"而跟著起鬨要退貨 這樣皂很無辜冤枉 請您冷靜且三思

 

--------------------------

 

不管您說您害怕切或不切 那是您自己的問題  真的並沒有不幫您處理

是您不願意去切去確認  很認真找了很多資料與言論給您 照片也給您看了 

事實就是這樣 您不相信 但它就是沒問題

 

請您優先自我檢測 您切過 若皂有問題 無條件退款ok 切過也沒關係

若切開發現皂體正常 那就是一塊正常皂 就這麼簡單 請您照常使用 或當洗手洗腳皂都行

 

 

至於對於辱罵的 污蔑的 挑釁的 人身攻擊 以訛傳訛的言論

在此一律不予回應  只想把有問題的暇疵皂處理好

 

這些言論都會隱掉留存 在忙完之後  我會詢問過律師朋友

再決定要如何處理  所以請.自.重 不要以為亂講話都不用負責

您的每一句留言 還有挑釁以及侮辱文字 都有留存著 謝謝  

 

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