DEAR好客人 若您對賣場流程 還有皂皂本身有疑問
請直接看這篇 不管是退換貨 或者是其他問題 都有解答
若沒有寫到的部份 也可以留下迴響 我會在原文再補充^^
Q1:請問只有每個月24號才能買到皂嗎?
A: 不完全是
每個月的24號是賣場的盤點日 會盤點每個月出完貨後
目前手邊還有哪些啟用日已到或快到的現貨 會PO出來
給新客人或新VIP挑選
並且會預告下一個月的追加 或偷做的追加 與預購新品
提供給身邊有皂在養的VIP 或者有皂在用的熟客預購挑選
平常則是每個月的5號以後 會陸續PO上啟用日快到的皂款
所以請偶爾留意部落格 或許會挖到寶哦! ^^b
(比如有一款皂的啟用日是9/15~ 那9/8就會po 收到貨差不多9/12-9/15)
Q2:一定要變成VIP比較好嗎?
A:不一定
VIP是提供給喜歡賣場皂皂的熟客們一個選擇
之後回購都可以九折 特價品再95折的優惠
所以衝不衝VIP都OK~當然VIP贈品很豐富^^a
Q3:請問購買流程?在部落格怎麼下單?
A:每一款皂的成份與適用膚質還有啟用日
都會寫的很清楚 請依需求挑皂 不要依喜好跟外表!= =
這樣很容易踩雷的!!右邊有個"賣場現貨區"
若裡面有文章 就表示有皂可以挑選 請直接看現貨區
然後到留言板 或者留下迴響 下單即可
Q4:下單匯款完會多久收到貨?
A:包裝過程+製做個人說明書 流程很繁瑣
已經沒辦法像以往 一匯完款就出貨
一箱貨 數量超過15項 就必需包3-4HR
小箱的也要1-2HR 一天出貨3箱已是體力極限 真的很抱歉
(目前最高記錄有包過5HR的...>"<)
所以下完單+匯完款 一週內出貨 敬請留意與見諒T_T
Q5:皂皂或產品有暇疵該怎麼處理?
A:一般賣場的退換貨流程走即可
暇疵品退回(運費我出) 或者您自己扔掉或拿來洗手都OK
我直接換一個新品 或退款給您都可以
但為求客觀 請收到貨時檢查一下物品有沒有損壞破損
請千萬不要拖2個月才來反應物品有暇疵 那已不算暇疵了
(不知道這2個月來 買家是如何收存皂皂 無法對證 容易各說各話)
所以請您收到貨時務必檢查皂皂本身是否有問題 感恩
皂皂不是在<無塵室>裡製做 而是在開放通風的空間裡(不然會被毒死的)
晾皂也是在落地窗前吹自然風 自然晾乾 有灰塵棉絮非常正常
若真的遇到皂品有問題或暇疵 在所難免 賣場直接退款或換貨都ok
請將暇疵品及異物一併寄回給賣家 (運費由賣家負擔)
ps.收到皂下水洗一次手就ok 就像買衣服 買回來下水洗一次 一樣的道理哦~
例如 精油鹽的壽命一罐就是3個月 天然精油本來就會自行揮發香氣
若2個月或一個多月後 來反應海鹽沒味道 或受潮 這種不受理哦 =.=
(一收到貨 打開罐子 沒味道 或有問題 這種才叫暇疵品..請留意)
Q6:皂皂表面有水珠或一層白白的"活化"該怎麼處理?是壞了嗎?
A:不是壞掉 不用擔心 用面紙把水珠擦掉就行
手工皂內含豐富的甘油 (保濕因子)
或跟空氣中的水氣做結合 在表面上產生水珠
這是皂皂保濕度不錯的證明 所以請不用太擔心
若是在浴室出現這樣的狀況 表示您家中浴室太潮濕
建議大掃除一下 或者拿顆蠟燭在裡面點 保持乾燥
或是下雨天 颱風天遇到這狀況更是正常 空氣中水氣很旺呀!
只要拿面紙把皂皂表面水氣擦乾 就OK了 皂也不會壞掉
Q8 我的皂一直在變 是壞掉了嗎? 怎麼看皂是否已壞掉變質?
手工皂是活的 在養皂跟晾皂的過程中 皂皂會一直變化 所以真的不要自己嚇自己
1.顏色會變淡:我幫我爸做的紫草浸泡油~馬賽母乳皂
目前晾超過一個月了~從紫黑色變成淺紫色 顏色還在變淡中...
然後也有出現白白的皂粉 那是橄欖油皂的特色 真的會怕的話~
拿去下水洗一次 看看有無消失就知道了
2.體積會變小:養了6個月的皂 從90g變成85g 越來越輕 養到10個月變80g
3.花色會變:會出現白點 白粉 一片一片的顏色 甚至皂的顏色都會變
各位很多人都有跟團買純橄母乳皂 請直接看純橄母乳皂的表面
都有一層白色粉末 那都是正常現象
那到底怎麼判斷是不是壞掉?
1.看到疑似黑色菌絲發芽?! <<表示你存放處太潮濕或者沒有通風
2.皂皂很臭 不是油味 是臭味 <<存放處太悶熱
3.皂皂出現油斑<<就感覺皂要爛要爛的樣子
<<通常養到約1年的 沒存放好的 容易出現這個狀況
如果不是以上三種狀況 妳可以聞聞皂 精油清香 皂紮實 那就是正常的
別怕 真的
Q8:VIP每月小禮物該怎麼領取?
A:因不是每種小禮物VIP都想拿
所以當賣場公告新月份的VIP小禮物時
有興趣的VIP可到此文章下方留言
就會幫您保留 最高可保留3個月份的小禮物一次寄出
或者是放在您回購的箱中一起附給您
(這種就不用留言了 我會主動放入)
Q9:所以每個VIP的每月小禮物都一樣嗎?
A:其實不一定 看狀況 若這份禮物真的不適合您
我會更換成別種適合的小禮物~彈性算高
或者是上個月的VIP小禮物還有剩~但您是這個月的VIP
那我也會先給您上個月的~
(比如皂餅還有剩 我就先給皂餅之類)
Q10:賣場的皂目前是怎麼包裝?
A:目前是用紙包裝(以包禮物的方式 所以速度真的超級慢 抱歉)
若不是新VIP沒有禮盒的話 會在外面多套一個自黏袋做個緩衝
因賣場在今年過年送過一批皂皂 都是紙包裝 破損的亂七八糟
賠都賠不完 所以後來改成自黏袋包裝 想讓客人好撕好脫
但後來也有部份客人希望改回紙包裝 OK 但要請好客人留意的是
這樣繁瑣的包裝方式 時間耗非常久 所以請您千萬不要摧出貨
不是不願意快速出貨給您 而是真的包的不快 ...
包裝成本與時間成本高到不想去計算 好客人喜歡 我就做
只希望這份心意 能夠讓每一位好客人了解 ^^
Q11:收到皂皂的處理方式?要怎麼晾皂跟養皂?
A:純紙包裝 收到皂不用管它 放在陰涼處到啟用日到就OK
若是包裝兩層者 請把外層自黏袋拿掉 保持透氣
模型皂與圓型皂包裝不易 目前一樣使用自黏袋包裝
請直接把自黏袋的封口剪開 保持透氣就OK
大賣場都有賣有門的雙層櫃 三層櫃 價格約299-399不等
其實是非常適合收放皂與養皂的地方哦!請參考!!^^
(第一層寶寶皂/第二層母乳皂/第三層馬賽母乳皂跟純橄母乳皂)
Q12:如果漂亮的包裝紙染色染到皂皂上怎辦？！
A:不管多久才發現 都不用擔心 洗的掉
請直接拿去洗手洗兩次就OK了～然後繼續晾皂就好
Q13:若我買到的皂 不小心對我來說太清爽怎辦?
A:轉送 或給家人用 或者養起來 養3個月~6個月再用
皂皂會變成接近中性 更溫潤好洗 或者看季節
若您秋冬 買清爽型的皂 一定會覺得微繃或不舒服
那就養到明年5月再使用就OK啦~
後請您挑皂一定要看膚質挑 不然很容易乾膚挑到清爽皂!
(如果以外表挑皂 非常容易出現此狀況)
Q14:賣場訂做整條皂怎麼訂?
A:請直接看置頂文 有詳細說明
簡單說 整條皂有兩種購買方式
1.揪團合購-有標簽 有完整包裝 菜單固定 不分寄(價格不含運費)
整條皂會直接寄給主購 若您自己有購買其他皂款
"可以把皂放在您的箱子裡 讓您方便收貨 也方便主購"
賣場窗口直接對主購 收一次款
2.自己訂做-沒有標簽 有完整包裝 價格不一定(因為是訂做的)
可分寄(需加運費/若您本身有訂購皂皂達到免運標準就不用)
一整條直接寄給訂購者 讓訂購者自行處理
或者是訂購者自己保留5塊 剩下5塊賣場幫忙分寄亦可
賣場窗口直接對訂購人 皂皂設計好配方+匯款後 訂單成立
目前想到的是這些 0.0a 應該有不足的地方~
如果有疑問或請直接留迴響問 我會再修改原文
謝謝
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