DEAR好客人 若您對賣場流程 還有皂皂本身有疑問

請直接看這篇 不管是退換貨 或者是其他問題 都有解答

若沒有寫到的部份 也可以留下迴響 我會在原文再補充^^

 

Q1:請問只有每個月24號才能買到皂嗎?

A: 不完全是

    每個月的24號是賣場的盤點日 會盤點每個月出完貨後

    目前手邊還有哪些啟用日已到或快到的現貨 會PO出來

    給新客人或新VIP挑選

    並且會預告下一個月的追加 或偷做的追加 與預購新品

    提供給身邊有皂在養的VIP 或者有皂在用的熟客預購挑選

    平常則是每個月的5號以後 會陸續PO上啟用日快到的皂款

    所以請偶爾留意部落格 或許會挖到寶哦! ^^b

    (比如有一款皂的啟用日是9/15~ 那9/8就會po 收到貨差不多9/12-9/15)

 

Q2:一定要變成VIP比較好嗎?

A:不一定 

   VIP是提供給喜歡賣場皂皂的熟客們一個選擇

   之後回購都可以九折 特價品再95折的優惠

   所以衝不衝VIP都OK~當然VIP贈品很豐富^^a

 

Q3:請問購買流程?在部落格怎麼下單?

A:每一款皂的成份與適用膚質還有啟用日

   都會寫的很清楚 請依需求挑皂 不要依喜好跟外表!= =

   這樣很容易踩雷的!!右邊有個"賣場現貨區"

   若裡面有文章 就表示有皂可以挑選 請直接看現貨區

    然後到留言板 或者留下迴響 下單即可

 

Q4:下單匯款完會多久收到貨?

A:包裝過程+製做個人說明書 流程很繁瑣

已經沒辦法像以往 一匯完款就出貨

一箱貨 數量超過15項 就必需包3-4HR

小箱的也要1-2HR 一天出貨3箱已是體力極限 真的很抱歉

(目前最高記錄有包過5HR的...>"<)

所以下完單+匯完款 一週內出貨 敬請留意與見諒T_T

 

Q5:皂皂或產品有暇疵該怎麼處理?

A:一般賣場的退換貨流程走即可

暇疵品退回(運費我出) 或者您自己扔掉或拿來洗手都OK

我直接換一個新品 或退款給您都可以

但為求客觀 請收到貨時檢查一下物品有沒有損壞破損

請千萬不要拖2個月才來反應物品有暇疵 那已不算暇疵了

(不知道這2個月來 買家是如何收存皂皂 無法對證 容易各說各話)

所以請您收到貨時務必檢查皂皂本身是否有問題  感恩

 

皂皂不是在<無塵室>裡製做 而是在開放通風的空間裡(不然會被毒死的)

晾皂也是在落地窗前吹自然風 自然晾乾 有灰塵棉絮非常正常

若真的遇到皂品有問題或暇疵 在所難免 賣場直接退款或換貨都ok

請將暇疵品及異物一併寄回給賣家 (運費由賣家負擔)

ps.收到皂下水洗一次手就ok  就像買衣服 買回來下水洗一次 一樣的道理哦~

 

例如 精油鹽的壽命一罐就是3個月 天然精油本來就會自行揮發香氣

若2個月或一個多月後 來反應海鹽沒味道 或受潮 這種不受理哦 =.=

(一收到貨 打開罐子 沒味道 或有問題 這種才叫暇疵品..請留意)

 

Q6:皂皂表面有水珠或一層白白的"活化"該怎麼處理?是壞了嗎?

A:不是壞掉 不用擔心 用面紙把水珠擦掉就行

手工皂內含豐富的甘油 (保濕因子)

或跟空氣中的水氣做結合 在表面上產生水珠

這是皂皂保濕度不錯的證明 所以請不用太擔心

若是在浴室出現這樣的狀況 表示您家中浴室太潮濕

建議大掃除一下 或者拿顆蠟燭在裡面點 保持乾燥

或是下雨天 颱風天遇到這狀況更是正常 空氣中水氣很旺呀!

只要拿面紙把皂皂表面水氣擦乾 就OK了 皂也不會壞掉

 

Q8 我的皂一直在變 是壞掉了嗎? 怎麼看皂是否已壞掉變質?

手工皂是活的 在養皂跟晾皂的過程中 皂皂會一直變化 所以真的不要自己嚇自己

1.顏色會變淡:我幫我爸做的紫草浸泡油~馬賽母乳皂
目前晾超過一個月了~從紫黑色變成淺紫色 顏色還在變淡中...
然後也有出現白白的皂粉 那是橄欖油皂的特色 真的會怕的話~
拿去下水洗一次 看看有無消失就知道了

2.體積會變小:養了6個月的皂 從90g變成85g 越來越輕 養到10個月變80g

3.花色會變:會出現白點 白粉 一片一片的顏色 甚至皂的顏色都會變

各位很多人都有跟團買純橄母乳皂 請直接看純橄母乳皂的表面
都有一層白色粉末 那都是正常現象

那到底怎麼判斷是不是壞掉?

1.看到疑似黑色菌絲發芽?! <<表示你存放處太潮濕或者沒有通風
2.皂皂很臭 不是油味 是臭味 <<存放處太悶熱
3.皂皂出現油斑<<就感覺皂要爛要爛的樣子
<<通常養到約1年的 沒存放好的 容易出現這個狀況

如果不是以上三種狀況 妳可以聞聞皂 精油清香 皂紮實 那就是正常的

別怕 真的
 

Q8:VIP每月小禮物該怎麼領取?

A:因不是每種小禮物VIP都想拿

所以當賣場公告新月份的VIP小禮物時

有興趣的VIP可到此文章下方留言

就會幫您保留 最高可保留3個月份的小禮物一次寄出

或者是放在您回購的箱中一起附給您

(這種就不用留言了 我會主動放入)

 

Q9:所以每個VIP的每月小禮物都一樣嗎?

A:其實不一定 看狀況 若這份禮物真的不適合您

我會更換成別種適合的小禮物~彈性算高

或者是上個月的VIP小禮物還有剩~但您是這個月的VIP

那我也會先給您上個月的~

(比如皂餅還有剩 我就先給皂餅之類)

 

Q10:賣場的皂目前是怎麼包裝?

A:目前是用紙包裝(以包禮物的方式 所以速度真的超級慢 抱歉)

若不是新VIP沒有禮盒的話 會在外面多套一個自黏袋做個緩衝

因賣場在今年過年送過一批皂皂 都是紙包裝 破損的亂七八糟

賠都賠不完 所以後來改成自黏袋包裝 想讓客人好撕好脫

但後來也有部份客人希望改回紙包裝 OK 但要請好客人留意的是

這樣繁瑣的包裝方式 時間耗非常久 所以請您千萬不要摧出貨

不是不願意快速出貨給您 而是真的包的不快 ...

包裝成本與時間成本高到不想去計算 好客人喜歡 我就做

只希望這份心意 能夠讓每一位好客人了解 ^^

 

Q11:收到皂皂的處理方式?要怎麼晾皂跟養皂?

A:純紙包裝 收到皂不用管它 放在陰涼處到啟用日到就OK

若是包裝兩層者 請把外層自黏袋拿掉 保持透氣

模型皂與圓型皂包裝不易 目前一樣使用自黏袋包裝

請直接把自黏袋的封口剪開 保持透氣就OK

大賣場都有賣有門的雙層櫃 三層櫃 價格約299-399不等

其實是非常適合收放皂與養皂的地方哦!請參考!!^^

(第一層寶寶皂/第二層母乳皂/第三層馬賽母乳皂跟純橄母乳皂)

 

Q12:如果漂亮的包裝紙染色染到皂皂上怎辦?!

A:不管多久才發現 都不用擔心 洗的掉

請直接拿去洗手洗兩次就OK了~然後繼續晾皂就好

 

Q13:若我買到的皂 不小心對我來說太清爽怎辦?

A:轉送 或給家人用 或者養起來 養3個月~6個月再用

   皂皂會變成接近中性 更溫潤好洗 或者看季節

  若您秋冬 買清爽型的皂 一定會覺得微繃或不舒服

  那就養到明年5月再使用就OK啦~

 後請您挑皂一定要看膚質挑 不然很容易乾膚挑到清爽皂!

  (如果以外表挑皂 非常容易出現此狀況)

 

Q14:賣場訂做整條皂怎麼訂?

A:請直接看置頂文 有詳細說明

  簡單說 整條皂有兩種購買方式

  1.揪團合購-有標簽 有完整包裝 菜單固定 不分寄(價格不含運費)

                   整條皂會直接寄給主購 若您自己有購買其他皂款

                   "可以把皂放在您的箱子裡 讓您方便收貨 也方便主購"

                   賣場窗口直接對主購  收一次款

  2.自己訂做-沒有標簽 有完整包裝 價格不一定(因為是訂做的)

                  可分寄(需加運費/若您本身有訂購皂皂達到免運標準就不用)

                 一整條直接寄給訂購者 讓訂購者自行處理

                  或者是訂購者自己保留5塊 剩下5塊賣場幫忙分寄亦可

                 賣場窗口直接對訂購人  皂皂設計好配方+匯款後 訂單成立

 

目前想到的是這些 0.0a 應該有不足的地方~

如果有疑問或請直接留迴響問 我會再修改原文

謝謝

 

 

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香思 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(39) 人氣()


留言列表 (39)

禁止留言
  • 悄悄話
  • tiffany
  • 我有寄mail到你的yahoo信箱,不知有沒有收到...

    我要製作母乳皂,希望這個冬天可以用,
    我baby的膚質較乾,膚色中等不白,可以給我建議適合的配方嗎?

    請盡快回覆我,謝謝~
  • 悄悄話
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  • 艾碧
  • 香思~這裡有問題沒回到喔~~
  • 哪裡?????@@ 你說要訂整條的?那個直接回信箱了~

    香思 於 2011/09/02 17:55 回覆

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  • shinningball
  • 不好意思,您好我是frogking24的姐姐,我想請問花果茶的賣場在哪邊呢? 謝謝^^
  • 您好~~^^
    您妹妹買了幾十包的花果茶 不先跟她搶嗎@@(出賣妹妹中)

    ----

    花草茶沒有特定的賣場 (因為是順便賣的Q.Q)

    目前口味約10幾種 可以喝單方 也可以由我幫您搭配
    您喜歡的玫瑰黑森林就是我自己配的
    是玫瑰花+黑森林果粒茶 這樣子的複方組合

    -------

    果粒目前手邊有的

    1.甜桃特調
    2.櫻桃
    3.草莓
    4.藍莓
    5.綜合水果(偏酸的 內有四種水果)
    6.黑森林
    7.蘋果

    花草類

    1.玫瑰
    2.薰衣草
    3.桂花
    4.杭白菊
    5.茉莉花
    6.迷迭香
    7.檸檬草
    8.荷葉
    9.薄荷
    10.檸檬片
    11.洛神

    其實花草超多 只是很多都被我拿來泡橄欖油準備要做皂用...^^"
    所以能賣的就以上這些 ><

    以上會不定時更換菜色 請您參考 ^^

    有問題再跟我說 感恩

    香思 於 2011/09/12 01:17 回覆

  • shinningball
  • 哈囉 我不敢偷拿她的啦 我超喜歡喝玫瑰黑森林 所以想先買30包 熱熱喝 心情會變很好
    我妹說MC來喝會很好 因為我MC要來前幾天就開始狂痛了

    奇他的妹妹明天要拿他的給我喝喝看 再跟您補呦^^

  • 沒問題~您可以慢慢挑~決定好一次跟我講
    果粒茶保存方式很簡單 放保鮮盒+冰在冰箱就可以放半年了
    所以不用怕喝不完~

    看要什麼口味再跟我說 我再幫您登記哦!

    香思 於 2011/09/12 02:19 回覆

  • 小雨
  • 香思上次請你幫我配的薄荷檸檬草 酸
    有什麼辦法可以改善嗎?
    我要果粒茶20包
    那個太酸的那種可以少一點
    >"<
  • 檸檬草就是草中帶酸ㄚ~~~
    妳不喜歡酸的那就是檸檬片跟檸檬草避開
    但是這樣可能就沒有解頭痛配方了唷0.0?

    香思 於 2011/09/12 12:12 回覆

  • 小雨
  • 但是泡出來超酸的耶
    比果粒茶酸好多>"<
    尤其是放了一下下的
  • 對呀 "檸檬"草咩 XDD

    下次我薄荷放多一點 檸檬少一點

    感覺小雨的臉變成 米 <<這樣

    香思 於 2011/09/12 12:40 回覆

  • 小雨
  • 我不要變烏梅超人> <
    洗澡
    睡覺
    上班
  • 小雨
  • 薄荷檸檬還有這次可以不用
    這次只要果粒茶20包
    再加其它的花茶們20
    以上
  • 哈哈哈哈 烏梅超人 XDD (有人知道小雨在指誰嗎XD)

    所以妳要加40包花草茶嗎@@ 這個妳在10/1一起PO給我 免得我寫錯~~~

    香思 於 2011/09/12 12:57 回覆

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